Política de envíos

En Breaking The Ice queremos que recibas tu juego de forma rápida y segura.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de México a las zonas disponibles al momento de realizar la compra.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de [1 a 2 días hábiles] después de confirmar el pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de [3 a 7 días hábiles], dependiendo de la ubicación del destinatario y de la paquetería seleccionada.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Breaking The Ice.

Costo de envío

El costo de envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.

En caso de contar con alguna promoción de envío gratuito, las condiciones se indicarán directamente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el avance de tu entrega.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.

Antes de finalizar tu compra, verifica:

• Nombre completo

• Calle y número

• Colonia

• Código postal

• Ciudad y estado

• Número telefónico

Si detectas algún error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, es posible que ya no podamos modificarla.

Retrasos o incidencias

En temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climatológicas o situaciones propias de las empresas de mensajería, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Si tu pedido presenta algún inconveniente, contáctanos a través de [correo o medio de contacto] para ayudarte a revisar su estatus.

Paquetes dañados

Si al recibir tu pedido notas daños visibles en el paquete o producto, contáctanos dentro de las primeras [24/48 horas] posteriores a la entrega y envíanos fotografías del paquete y del producto recibido.

Pedidos no entregados

Si la paquetería no puede realizar la entrega por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra situación atribuible al comprador, cualquier costo adicional de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:

Correo: [correo electrónico]
Redes sociales: @breakingtheice70